Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns erreichen. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, sende uns gerne an Nachricht an:
Bestellung & Lieferung
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren aktuell folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarte, PayPal, Sofort-Überweisung, Amazon Pay
Wie viel kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 39 Euro ist der Versand kostenlos. Bei allen Bestellungen unter 39 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,99 Euro.
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Wir liefern dir deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach deinem Bestelldatum.
Wie kann ich die Produkte zurücksenden?
Du kannst alle Produkte innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Wir senden dir ein entsprechendes Rücksendeetikett zu.
90 Tage Probeschlafen
Alle Fragen rund um unser Zufriedenheitsversprechen
Wie wird das 90 Tage Probeschlafen ablaufen?
Wir wollen dein Schlaferlebnis nachhaltig verbessern! Wir wissen, dass es Zeit brauchen kann, um sich an seine neuen Bettdecken und Kopfkissen zu gewöhnen. Aus diesem Grund bieten wir dir 90 Tage Probeschlafen an - als Zufriedenheitsgarantie. Wie läuft das ab? Nachdem du unser Produkt gekauft hast, hast du die Möglichkeit 90 Tage lang Probezuschlafen. Das bedeutet, dass du innerhalb dieser 90 Tage dich entscheiden kannst, ob du das gekaufte Produkt behalten oder zu uns kostenlos zurückschicken möchtest. Ganz einfach, ohne wenn und aber.
Wie lange kann ich die Decke/ das Kissen Probeschlafen?
Wir bieten unseren Kunden 90 Tage, indenen die Produkte getestet werden können. Wir möchten, dass jeder das optimale Produkt für sich erhält.
Wie nachhaltig ist das Probeschlafen?
Wir legen einen hohen Fokus auf Nachhaltigkeit und produzieren unsere Produkte lokal in unserer Produktionsstätte in Deutschland. Materialien, die wir selbst nicht produzieren können, beziehen wir aus Europa, wie zum Beispiel die Baumwolle für unsere Bezüge. Kurze Transport- und Lieferwege sind uns wichtig, sowie das Fördern der lokalen Wirtschaft.
Kann ich auch mehrere Produkte gleichzeitig testen?
Grundsätzlich gilt: Wir bieten auf alle Produkte unsere 90 Tage kostenlos Probeschlafen an. Wenn du also mehrere Produkte gekauft hast, kannst du frei entscheiden, welche von ihnen du behalten oder zurücksenden möchtest.
Wann erhalte ich mein Geld wieder?
Sobald das Produkt zurück bei uns im Lager erscheint, erstatten wir umgehend den Kaufpreis.
Wer übernimmt die Kosten des Rückversands?
Du kannst deine Retoure kostenlos an uns zurücksenden.
Produkte & Qualität
Werden die Daunen und Federn von lebendigen Tieren gewonnen?
Nein, wir achten auf Qualität und Herkunft der Daunen. Es handelt sich um Daunen ohne Lebendrupf.
Woher stammen die Daunen/ Federn?
Unsere verwendeten Daunen und Federn stammen aus Europa.
Leiden Tiere für Daunen und Federn in diesen Produkten?
Wir setzen uns für ethische Beschaffung ein. Unsere Daunen und Federn stammen aus kontrollierten Quellen, die tierschutzfreundlich sind. Wir achten darauf, dass keine Lebendrupfung erfolgt und unsere Lieferanten ethische Standards einhalten.
Was sind die Vorteile von Bettdecken und Kopfkissen aus Daunen und Federn?
Bettdecken und Kopfkissen aus Daunen und Federn bieten eine hervorragende Wärmeisolierung bei geringem Gewicht. Sie sind atmungsaktiv und regulieren die Feuchtigkeit, um ein angenehmes Schlafklima zu schaffen. Die Füllung passt sich gut an die Körperform an und sorgt für eine bequeme Unterstützung.
Kann ich allergische Reaktionen auf Daunen und Federn haben?
Unsere Bettdecken und Kopfkissen sind Allergikerfreundlich und hypoallergen.
Kommen die Decken/ Kissen vakuumiert an?
Nein, unsere Decken und Kissen werden in einer Tasche geliefert, die gleichzeitig ideal zum Verstauen geeignet ist.
Aus welchem Material ist der Bezug?
Wir verwenden 100% Baumwolle für ein angenehmes Hautgefühl.
Verklumpen die Daunen schnell?
Bei Einhaltung der Pflegehinweise werden die Daunen nicht verklmpen.
Kann ich allergische Reaktionen auf Daunen und Federn haben?
Unsere Bettdecken und Kopfkissen sind Allergikerfreundlich und hypoallergen.
Das richtige Produkt
Unsicher, welches Produkt das richtige für dich ist? Hier findest du ein paar Hilfestellungen für die Auswahl des richtigen Clemens-Produkts - angepasst an dich und deine Schlafbedürfnisse.
Ich friere sehr stark in der Nacht, welche Decke passt am besten zu mir?
Wenn du stark in der Nacht frierst, würden wir dir unsere wärmste Decke, die Winterdecke empfehlen.
Ich schwitze oft in der Nacht, welche Decke sollte ich wählen?
Bei Schwitzen in der Nacht empfehlen wir unsere leichte Sommerdecke oder Übergangsdecke (Frühling/Herbst) zu wählen.
Ich würde sagen, dass ich ein normales Wärmeempfinden habe, welche Decke ist die optimale für mich?
In dem Fall kann jede Decke die richtige sein, je nachdem wie warm es in der Nacht sein soll.
Ich bin Seitenschläfer, welches Kissen sollte ich wählen?
Seitenschläfern empfehlen wir die Kissenstärke Mittel/ Hart, je nach Präferenz für die optimale Stabilisierung.
Ich bin Rückenschläfer, welches Kissen sollte ich wählen?
Als Rückenschläfer kannst du jede Kissenstärke weich/ Mittel/ Hart wählen, je nach Präferenz für den Schutz der Wirbelsäule.
Ich bin Bauchschläfer, welches Kissen sollte ich wählen?
Bauchschläfern empfehlen wir die Kissenstärke weich für eine angenehme Liegeposition.
Reinigung & Pflege
Alle Informationen zur Reinigung und Pflege unserer Produkte.
Wie kann ich eure Produkte waschen?
Unsere Decken & Kissen sind bei 60°Grad waschbar und können ebenfalls auf niedriger Stufe im Trockner getrocknet werden.
Wie reinige und pflege ich Bettdecken und Kopfkissen mit Daunen und Federn am besten?
Verwenden Sie einen milden Waschgang und geeignetes Waschmittel. Trocknen Sie die Produkte gründlich in einem Trockner bei niedriger Temperatur, um Klumpenbildung zu vermeiden. Klopften Sie die Bettdecke oder das Kopfkissen regelmäßig auf, um die Füllung aufzulockern.